1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель обладает правом вернуть товар, заказанный им, в течение семи дней с момента его получения.

1.2. Товар принимается к возврату при условии сохранения его первоначального товарного вида*, функционального состояния, а также наличия документа, подтверждающего факт приобретения и условия осуществленной покупки.

*Важно: установка некоторых товаров на автомобиль в соответствии с инструкцией приводит к нарушению товарного вида. Это обусловлено тем, что у некоторых товаров в основании металлической рамы изделия создаются монтажные отверстия для крепления алюминиевых шин, которые предназначены для установки.

1.3. При возврате товара надлежащего качества стоимость, уплаченная покупателем по договору, подлежит возмещению. Однако покупатель несет расходы на доставку. Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней с даты получения письменного заявления от покупателя и возврата самим покупателем товара продавцу.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если приобретаемый товар имеет недостатки, покупатель вправе вернуть его в течение срока гарантии, запросив возврат уплаченной суммы. Также покупатель вправе потребовать замену товара или устранение выявленных недостатков.

2.2. Срок гарантии на товары установлен в течение одного года с момента покупки.

2.3. Гарантийные обязательства распространяются исключительно на изъяны, обусловленные производственным браком, выявленным в процессе хранения у продавца.

2.4. Гарантия аннулируется при следующих обстоятельствах:

  • Повреждения, возникшие из-за несоответствующего использования изделия после его покупки;
  • Нарушение условий хранения или транспортировки, например, отсутствие жесткой упаковки во время перевозки;
  • Несоблюдение инструкции и правил по эксплуатации;
  • Следы модификаций или конструктивных изменений изделия;
  • Коррозийные процессы, начавшиеся вследствие повреждения краски на корпусе (например, из-за вмятин или царапин);
  • Возникшая коррозия покупных крепежных соединений (включая шайбы, шпильки, болты и прочие комплектующие);
  • Товары, дата продажи которых не подтверждена документально.

Не считаются гарантийными случаями:

  • Механические деформации, такие как замятия или повреждения от ДТП;
  • Проблемы, связанные с установкой на транспортное средство, которое не предполагает использование.

2.5. Уведомления о недостатках товара должны подаваться через указанные контакты на сайте: https://ytemp.ru. В обращении необходимо указать:

  • Полное имя и подпись заявителя, а также дату подачи заявления;
  • Информацию о продавце (сайт и название компании);
  • Дату покупки и наименование товара;
  • Подробности о выявленном дефекте (например, некомплектная поставка, сложности в установке, проблемы в эксплуатации и т.п.);
  • Фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта;
  • Требования напрямую к продавцу и предпочтительный способ разрешения ситуации;
  • Подтверждающую документацию о покупке и оплате.

2.6. Производитель имеет право запросить проведение экспертизы выявленного дефекта и требуемую от заявителя дополнительную информацию. На основании полученных данных будет принято решение в рамках действующего законодательства и гарантийных обязательств компании. Если заявление оказывается неполным, решение откладывается до предоставления всей требуемой информации.

2.7. Ответственность Продавца не распространяется на ущерб, вызванный неправильным использованием или эксплуатацией товара.

3. Товары, которые невозможно вернуть

Возврату не подлежат изделия, приобретенные у сторонних продавцов.

4. Возврат при помощи транспортных компаний

Расходы на отправку возвращаемого товара до пункта продавца оплачивает покупатель. Все изделия должны быть упакованы согласно изначальным требованиям — с использованием жесткой тары и страховки груза.

5. Адрес возврата

Возврат продукции осуществляется по адресу:

г. Самара, Южный проезд 501А, склад 78

Перед тем как отправить товар, рекомендуется согласовать время доставки.

6. Условия возврата денежных средств

Возврат денежных средств за товары надлежащего качества производится в течение 10 дней после получения заявления и товара продавцом. Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, расходы за почтовую пересылку возмещаются. Покупатель может выбрать между заменой изделия или возвратом полной стоимости.